Al onze diensten worden geleverd aan: Particulieren, Thuiswerkers, ZZP'ers, MKB & Groot Zakelijk.

U kunt ons VIP pakket vergelijken met een soort verzekering, met name geschikt voor mensen die geen dagen zonder ondersteuning kunnen.

Als u ons meerdere malen per maand moet inschakelen ? dan bent u veelal met een VIP pakket goedkoper uit.

Pakket	VIP PRIVÉ	VIP ZZP	VIP SERVER
Storingshulp met voorrang
Korting op reistijd	50%	50%	50%
Onbeperkte ondersteuning per e-mail/telefoon
Extra controles inbegrepen (alleen voor server)
Maandelijks eenmalig korting bij hulp op locatie	25%	25%	25%
Maandelijks eenmalig een GRATIS offerte t.w.v. € 35,- t.b.v. hardware/software
Binnen 3 uur worden teruggebeld
Facturering	Maandelijks	Maandelijks	Maandelijks
Contract	3 maanden	3 maanden	3 maanden
Betaling	Automatische incasso	Automatische Incasso	Automatische incasso
Prijs	€ 45,- p/m	€ 45,- p/m	€ 70,- p/m

Wilt u 1 pc/laptop extra toevoegen aan uw abonnement ?

Dan betaalt u hiervoor een bedrag van: € 10,- per pc. (bovenop uw standaard abonnementskosten, geef dit a.u.b. aan tijdens uw bestelling.)


Wilt u een andere pc achteraf aan uw abonnement toevoegen ? dan brengen wij eenmalig installatiekosten van: € 20,- aan u in rekening. (er is maximaal 1 abonnement per huishouden toegestaan, u kunt dus geen pc's toevoegen welke niet onder uw huishouden vallen)

Wilt u onderstaande controles ook voor uw eigen PC/laptop hebben ? dan betaalt u een bedrag van: € 20,- extra per maand.

Extra Controles (SERVER)

Dagelijkse controle op o.a. onderstaande punten:

- gezondheidscontrole
- Service Monitoring
- Schijfruimte controle
- TCP poort monitor
- PING controle
- Bestandsgrootte monitor
- SNMP inclusief RAID controles
- Bandbreedte controle
- Event Log controle
- Elke 5 minuten automatische controle, bij storing nemen wij direct contact met u op
- Dagelijkse back-up controle
- Dagelijkse anti-virus controle
- Meerdere Exchange controles
- Critical Event controle
- Harde schijf gezondheid controle
- Hacker controle
- Anti-Virus/Beveiligingscontrole

Voorwaarden (verkort)

• Hulp bestaat in eerste instantie uit hulp op afstand via internet. Indien dit geen oplossing biedt, wordt vervolgens op locatie hulp geboden. Bij het VIP PRIVÉ pakket wordt dan binnen 3 werkdagen hulp op locatie geboden, binnen het VIP ZZP & VIP SERVER pakket binnen 24 uur hulp op locatie.
• Binnen 3 uur worden teruggebeld, geldt alleen op ma-vrij 09:00 t/m 20:00 & Za-Zo van 12:00 t/m 20:00. Tijdens feestdagen/vakantiedagen wordt u binnen 24 uur teruggebeld. Meer info: klik hier.
• De hulp wordt alleen maar geboden voor de desbetreffende computer waarvoor het abonnement is afgesloten. Vraagt u hulp voor een andere computer ? dan kunt u helaas geen gebruik maken van uw huidige abonnement en zullen onze algemene tarieven van toepassing zijn.
  
• Voor on site support buiten Twente (Hengelo, Borne, Almelo, Enschede, Deurningen, Losser, Oldenzaal) gelden afwijkende voorwaarden, tevens krijgt u hier 25% korting op de reistijd i.p.v. 50%.
  
• Onder onbeperkte ondersteuning verstaan wij FAIR USE Policy, dit betekend dat wij het gemiddelde van alle abonnementshouders samen bij elkaar optellen en dit als uitgaanspunt vasthouden.
  
  
• Periodieke beveiligingskeuring en controle instellingen wordt tenminste 1 keer per maand uitgevoerd, ook indien zich geen problemen/ storingen voordoen.
  
• Bij hulp op afstand wordt per geval tenminste 15 minuten werktijd in rekening gebracht. (nadat uw gratis hulp verstreken is of u hulp vraagt voor een pc welke buiten uw abonnement valt).
  
  
• Bij hulp op locatie wordt per bezoek tenminste 1 uur werktijd in rekening gebracht.
  
• VIP/Support contracten worden voor tenminste 3 maanden aangegaan.
  
• Opzegging VIP/support contract uiterlijk 2 maanden voor aflopen van het (verlengde) contract.
  
• Facturering maandelijks middels automatische incasso. Bij stornering wordt de dienst per direct gestopt en gaan wij over tot gerechtelijke stappen.
  
• Facturen worden in pdf opgemaakt en per email verzonden.
  
• Op de Installatie/ Configuratie Hard- en Software Services en op de VIP/Support Contracten zijn de Algemene Voorwaarden van Bredero-IT van toepassing.

• Alle tarieven zijn per maand en excl. BTW. (aan zowel particulieren als bedrijven brengen wij in dit geval BTW in rekening)